Γενικοί όροι και προϋποθέσεις λειτουργίας

1. πεδίο εφαρμογής
2. Σύναψη σύμβασης
3. Δικαίωμα υπαναχώρησης
4. Τιμές και όροι πληρωμής
5. Όροι παράδοσης και αποστολής
6. Διατήρηση τίτλου
7. Ευθύνη για ελαττώματα (εγγύηση)
8. Εφαρμόσιμος νόμος
9. Εναλλακτική επίλυση διαφορών

1.1 Αυτοί οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής «GTC») της Dosseff GmbH (εφεξής «Πωλητής») ισχύουν για όλες τις συμβάσεις που ένας καταναλωτής ή επιχειρηματίας (εφεξής «Πελάτης») έχει με τον Πωλητή σχετικά με τα αγαθά που παρουσιάζει ο Πωλητής στο διαδίκτυο κατάστημα ή/και ολοκληρώνει τις υπηρεσίες. Η συμπερίληψη των όρων και προϋποθέσεων του ίδιου του πελάτη γίνεται με το παρόν αντίρρηση, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

1.2 Καταναλωτής κατά την έννοια των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομική συναλλαγή για σκοπούς που δεν μπορούν να αποδοθούν κατά κύριο λόγο είτε στην εμπορική είτε στην ανεξάρτητη επαγγελματική του δραστηριότητα.

1.3 Επιχειρηματίας κατά την έννοια των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων είναι ένα φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή νομική εταιρεία που, κατά τη σύναψη νομικής συναλλαγής, ενεργεί κατά την άσκηση της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής του δραστηριότητας.

2.1 Οι περιγραφές προϊόντων που περιέχονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή δεν αντιπροσωπεύουν δεσμευτικές προσφορές από την πλευρά του πωλητή, αλλά χρησιμεύουν για την υποβολή μιας δεσμευτικής προσφοράς από τον πελάτη.

2.2 Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει την προσφορά χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα παραγγελίας που είναι ενσωματωμένη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή. Αφού τοποθετήσει τα επιλεγμένα αγαθά ή/και υπηρεσίες στο εικονικό καλάθι αγορών και περάσει από τη διαδικασία ηλεκτρονικής παραγγελίας, ο πελάτης υποβάλλει μια νομικά δεσμευτική συμβατική προσφορά σχετικά με τα αγαθά ή/και τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στο καλάθι αγορών κάνοντας κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας. Ο πελάτης μπορεί επίσης να υποβάλει την προσφορά στον πωλητή μέσω email ή τηλεφώνου.

2.3 Ο πωλητής μπορεί να αποδεχτεί την προσφορά του πελάτη εντός πέντε ημερών,

• στέλνοντας στον πελάτη γραπτή επιβεβαίωση παραγγελίας ή επιβεβαίωση παραγγελίας σε μορφή κειμένου (φαξ ή email), όπου η λήψη της επιβεβαίωσης της παραγγελίας από τον πελάτη είναι καθοριστική, ή
• με την παράδοση των παραγγελθέντων αγαθών στον πελάτη, όπου η παραλαβή των αγαθών από τον πελάτη είναι καθοριστική, ή
• ζητώντας από τον πελάτη να πληρώσει μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας του.

Εάν υπάρχουν πολλές από τις προαναφερθείσες εναλλακτικές λύσεις, η σύμβαση συνάπτεται τη χρονική στιγμή κατά την οποία εμφανίζεται πρώτη μία από τις προαναφερθείσες εναλλακτικές λύσεις. Η περίοδος αποδοχής της προσφοράς αρχίζει την επομένη της αποστολής της προσφοράς από τον πελάτη και λήγει στο τέλος της πέμπτης ημέρας από την αποστολή της προσφοράς. Εάν ο πωλητής δεν αποδεχτεί την προσφορά του πελάτη εντός της προαναφερθείσας περιόδου, αυτό θεωρείται ως απόρριψη της προσφοράς με αποτέλεσμα ο πελάτης να μην δεσμεύεται πλέον από τη δήλωση πρόθεσής του.

2.4 Κατά την υποβολή μιας προσφοράς μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του πωλητή, το κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται από τον πωλητή και αποστέλλεται στον πελάτη σε μορφή κειμένου (π.χ. e-mail, φαξ ή επιστολή) μετά την αποστολή της παραγγελίας του μαζί με αυτούς τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις. Ωστόσο, ο πελάτης δεν μπορεί πλέον να έχει πρόσβαση στο κείμενο της σύμβασης μέσω του ιστότοπου του πωλητή μετά την αποστολή της παραγγελίας.

2.5 Πριν υποβάλει δεσμευτικά την παραγγελία μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του πωλητή, ο πελάτης μπορεί να εντοπίσει πιθανά σφάλματα εισαγωγής διαβάζοντας προσεκτικά τις πληροφορίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Ένα αποτελεσματικό τεχνικό μέσο για τον καλύτερο εντοπισμό σφαλμάτων εισαγωγής μπορεί να είναι η λειτουργία μεγέθυνσης του προγράμματος περιήγησης, η οποία μεγεθύνει την οθόνη στην οθόνη. Στο πλαίσιο της διαδικασίας ηλεκτρονικής παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να διορθώσει τις καταχωρήσεις του χρησιμοποιώντας τις συνήθεις λειτουργίες του πληκτρολογίου και του ποντικιού μέχρι να κάνει κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας.

2.6 Μόνο η γερμανική γλώσσα είναι διαθέσιμη για τη σύναψη της σύμβασης.

2.7 Η επεξεργασία της παραγγελίας και η επικοινωνία πραγματοποιούνται συνήθως μέσω email και αυτοματοποιημένης επεξεργασίας παραγγελιών. Ο πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έδωσε για την επεξεργασία της παραγγελίας είναι σωστή, ώστε τα email που αποστέλλονται από τον πωλητή να μπορούν να λαμβάνονται σε αυτήν τη διεύθυνση. Ειδικότερα, όταν χρησιμοποιεί φίλτρα SPAM, ο πελάτης πρέπει να διασφαλίζει ότι όλα τα email που αποστέλλονται από τον πωλητή ή από τρίτα μέρη που έχουν αναθέσει ο πωλητής για την επεξεργασία της παραγγελίας μπορούν να παραδοθούν.

3.1 Οι καταναλωτές έχουν γενικά δικαίωμα υπαναχώρησης.

3.2 Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορείτε να βρείτε στην πολιτική ακύρωσης του πωλητή.

3.3 Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για καταναλωτές που δεν ανήκουν σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης και των οποίων ο μοναδικός τόπος διαμονής και διεύθυνση παράδοσης είναι εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης .

4.1 Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην περιγραφή του προϊόντος του πωλητή, οι τιμές που αναφέρονται είναι συνολικές τιμές και περιλαμβάνουν τον νόμιμο φόρο επί των πωλήσεων. Τυχόν επιπλέον κόστος παράδοσης και αποστολής που μπορεί να προκύψει θα αναφέρεται ξεχωριστά στην αντίστοιχη περιγραφή του προϊόντος.

4.2 Για παραδόσεις σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να προκύψουν πρόσθετα έξοδα σε μεμονωμένες περιπτώσεις για τις οποίες δεν ευθύνεται ο πωλητής και το οποίο πρέπει να βαρύνει τον πελάτη. Αυτά περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, το κόστος μεταφοράς χρημάτων μέσω πιστωτικών ιδρυμάτων (π.χ. τέλη μεταφοράς, τέλη συναλλαγματικών ισοτιμιών) ή εισαγωγικούς δασμούς ή φόρους (π.χ. τελωνειακοί δασμοί). Τέτοιες δαπάνες ενδέχεται να προκύψουν σε σχέση με τη μεταφορά χρημάτων, ακόμη και αν η παράδοση δεν πραγματοποιείται σε χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, αλλά ο πελάτης πραγματοποιεί την πληρωμή από χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

4.3 Διάφορες επιλογές πληρωμής είναι διαθέσιμες στον πελάτη, οι οποίες δηλώνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή ακριβώς στην αρχή της διαδικασίας παραγγελίας.

4.4 Εάν έχει συμφωνηθεί η προκαταβολή, η πληρωμή οφείλεται αμέσως μετά τη σύναψη της σύμβασης.

5.1 Τα εμπορεύματα παραδίδονται με αποστολή στη διεύθυνση παράδοσης που καθορίζεται από τον πελάτη, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Κατά την επεξεργασία της συναλλαγής, καθοριστική είναι η διεύθυνση παράδοσης που καθορίζεται στην επεξεργασία της παραγγελίας του πωλητή.

5.2 Για αγαθά που παραδίδονται από διαμεταφορέα, η παράδοση πραγματοποιείται "δωρεάν πεζοδρόμιο", δηλαδή στο δημόσιο πεζοδρόμιο πλησιέστερα στη διεύθυνση παράδοσης, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στις πληροφορίες αποστολής στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή και εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

5.3 Εάν η μεταφορική εταιρεία επιστρέψει τα αποσταλμένα εμπορεύματα στον πωλητή επειδή δεν ήταν δυνατή η παράδοση στον πελάτη, ο πελάτης θα επιβαρυνθεί με τα έξοδα για την ανεπιτυχή αποστολή. Αυτό δεν ισχύει εάν ο πελάτης δεν ευθύνεται για τις περιστάσεις που οδήγησαν στην αδυναμία παράδοσης ή εάν εμποδίστηκε προσωρινά να αποδεχτεί την προσφερόμενη υπηρεσία, εκτός εάν ο πωλητής του ανακοίνωσε την υπηρεσία σε εύλογο χρονικό διάστημα εκ των προτέρων. Επιπλέον, αυτό δεν ισχύει όσον αφορά τα έξοδα αποστολής εάν ο πελάτης ασκήσει ουσιαστικά το δικαίωμά του ακύρωσης. Εάν ο πελάτης ασκήσει ουσιαστικά το δικαίωμα ακύρωσης, τα έξοδα αποστολής επιστροφής θα υπόκεινται στις διατάξεις που ορίζονται στην πολιτική ακύρωσης του πωλητή.

5.4 Η αυτοσυλλογή δεν είναι δυνατή για υλικοτεχνικούς λόγους.

Εάν ο πωλητής κάνει προκαταβολή, διατηρεί την κυριότητα των παραδοθέντων αγαθών έως ότου η οφειλόμενη τιμή αγοράς και όλα τα σχετικά έξοδα και έξοδα έχουν εξοφληθεί πλήρως.

7.1 Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους ακόλουθους κανονισμούς, ισχύουν οι διατάξεις περί ευθύνης για ελαττώματα. Κατά παρέκκλιση από αυτό, τα ακόλουθα ισχύουν για τις συμβάσεις παράδοσης αγαθών:

7.2 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως επιχειρηματίας,

• ο πωλητής έχει την επιλογή του τύπου συμπληρωματικής απόδοσης.
• Για νέα εμπορεύματα, η προθεσμία παραγραφής για ελαττώματα είναι ένα έτος από την παράδοση των εμπορευμάτων.
• Στην περίπτωση μεταχειρισμένων αγαθών, αποκλείονται δικαιώματα και αξιώσεις λόγω ελαττωμάτων.
• Η παραγραφή δεν ξεκινά ξανά εάν γίνει παράδοση αντικατάστασης εντός του πεδίου της ευθύνης για ελαττώματα.

7.3 Οι περιορισμοί ευθύνης και η συντόμευση των προθεσμιών που ρυθμίζονται παραπάνω δεν ισχύουν

• για αξιώσεις αποζημίωσης και επιστροφής εξόδων από τον πελάτη,
• σε περίπτωση που ο πωλητής απέκρυψε δολίως το ελάττωμα,
• για αγαθά που έχουν χρησιμοποιηθεί για ένα κτίριο σύμφωνα με την κανονική τους χρήση και έχουν προκαλέσει ελαττώματα,
• για οποιαδήποτε υποχρέωση του πωλητή να παρέχει ενημερώσεις για ψηφιακά προϊόντα, σε συμβόλαια παράδοσης αγαθών με ψηφιακά στοιχεία.

7.4 Επιπλέον, για τους επιχειρηματίες, οι προβλεπόμενες από το νόμο προθεσμίες παραγραφής για οποιαδήποτε υφιστάμενη αξίωση δικαστικής προσφυγής παραμένουν ανεπηρέαστες.

7.5 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής, καλείται να διαμαρτυρηθεί στον αποστολέα για παραδοθέντα αγαθά με εμφανείς ζημιές κατά τη μεταφορά και να ενημερώσει σχετικά τον πωλητή. Εάν ο πελάτης δεν συμμορφωθεί με αυτό, αυτό δεν θα έχει καμία επίπτωση στις νομικές ή συμβατικές αξιώσεις του για ελαττώματα.

8.1 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως επιχειρηματίας κατά την έννοια της Ενότητας 1.2, το δίκαιο της χώρας στην οποία ο πωλητής έχει την έδρα του εφαρμόζεται σε όλες τις έννομες σχέσεις μεταξύ των μερών, εξαιρουμένης της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τη διεθνή πώληση κινητών αγαθών και της αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις διαφορές Η παρούσα σύμβαση είναι ο τόπος εργασιών του πωλητή.

8.2 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής κατά την έννοια της Ενότητας 1.2, το δίκαιο της χώρας στην οποία ο πελάτης έχει τη συνήθη διαμονή του εφαρμόζεται σε όλες τις έννομες σχέσεις μεταξύ των μερών, εξαιρουμένης της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τη Διεθνή Πώληση Κινητών Αγαθών και της αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις διαφορές που προκύπτουν από την παρούσα σύμβαση βρίσκονται στον τόπο διαμονής του πελάτη.

8.3 Επιπλέον, αυτή η επιλογή δικαίου όσον αφορά το εκ του νόμου δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για καταναλωτές που δεν ανήκουν σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης και των οποίων ο μοναδικός τόπος διαμονής και η διεύθυνση παράδοσης βρίσκονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης κατά το χρόνο σύναψης της σύμβασης.

9.1 Η Επιτροπή της ΕΕ παρέχει μια πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών στο Διαδίκτυο στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Αυτή η πλατφόρμα λειτουργεί ως σημείο επαφής για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών που προκύπτουν από ηλεκτρονικές συμβάσεις αγοράς ή υπηρεσιών στις οποίες εμπλέκεται ένας καταναλωτής.

9.2 Ο πωλητής δεν είναι ούτε υποχρεωμένος ούτε πρόθυμος να συμμετάσχει σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον ενός συμβουλίου διαιτησίας καταναλωτών.